O que é a Tera?

A Tera é a assistente de inteligência artificial do ProTerapia, disponível exclusivamente no plano Pro. Ela ajuda sua clínica em três frentes: atendimento a pacientes via WhatsApp, suporte ao terapeuta e comunicações proativas.

Os três modos da Tera

1. Assistente de Pacientes (WhatsApp)

A Tera atende seus pacientes pelo WhatsApp da clínica. Ela pode:

• Agendar consultas — o paciente envia uma mensagem e a Tera verifica disponibilidade, sugere horários e cria o agendamento
• Responder perguntas — horário de funcionamento, endereço, tipos de terapia, preços
• Conversar naturalmente — a Tera entende linguagem natural em português e inglês
• Respeitar a privacidade — neste modo, a Tera só acessa informações públicas da clínica, nunca notas de sessão

2. Copiloto para Terapeutas

Dentro do app, terapeutas podem conversar com a Tera para:

• Obter resumos — “Como foram as últimas sessões do João?”
• Preparar-se para a sessão — briefing pré-sessão com contexto do último atendimento
• Receber sugestões — insights baseados no histórico de sessões do paciente
• Executar ações rápidas — “Reagende a consulta da Maria para sexta”
• Consultar conhecimentos terapêuticos — informações gerais sobre técnicas e práticas

A Tera Copiloto respeita a privacidade: cada terapeuta só acessa insights sobre seus próprios pacientes.

3. Agente Proativo

A Tera age automaticamente em resposta a eventos do sistema:

• Reagendamento — quando o terapeuta precisa reagendar, a Tera envia opções ao paciente via WhatsApp
• Lembretes automáticos — 24h e 1h antes da consulta, via WhatsApp e e-mail
• Acompanhamento de faltas — mensagem para pacientes que não compareceram, oferecendo reagendamento

Camadas de conhecimento

A Tera combina três fontes de informação:

1. Conhecimento do modelo — treinamento em conceitos de terapias holísticas e bem-estar
2. Dados do sistema — perfil da clínica, terapeutas, disponibilidade, preços (consultados em tempo real)
3. Conteúdo personalizado — FAQs, políticas e instruções que você configura na Base de Conhecimento da Tera

Privacidade e segurança

A Tera opera dentro de barreiras de privacidade rigorosas:

Modo	O que a Tera pode acessar
Assistente de Pacientes	Apenas informações públicas da clínica
Copiloto para Terapeutas	Apenas os pacientes do terapeuta que está usando
Agente Proativo	Apenas o contexto do agendamento específico

Notas de sessão nunca são compartilhadas com pacientes ou entre terapeutas.

Como ativar a Tera

A Tera está disponível automaticamente no plano Pro. Se você está no plano Básico, faça upgrade em Configurações > Assinatura para ter acesso a todos os recursos da Tera.

Para o atendimento via WhatsApp, é necessário configurar a integração. Veja Conectando o WhatsApp.