Tera — Assistente de IA

Agendamento via WhatsApp com a Tera

Como a Tera agenda, reagenda e responde dúvidas dos seus pacientes diretamente pelo WhatsApp no plano Pro.

Agendamento via WhatsApp com a Tera

No plano Pro, seus pacientes podem agendar, reagendar e tirar dúvidas diretamente pelo WhatsApp, conversando com a Tera.

Como funciona

Fluxo típico de agendamento

  1. O paciente envia uma mensagem para o número WhatsApp da clínica (ex.: “Quero agendar uma sessão de Reiki”)
  2. A Tera identifica o paciente pelo número de telefone
  3. A Tera verifica os horários disponíveis
  4. Propõe opções ao paciente: “Temos disponibilidade na quarta às 14h ou quinta às 10h. Qual prefere?”
  5. O paciente responde com a preferência
  6. A Tera cria o agendamento automaticamente
  7. Envia confirmação ao paciente
  8. O terapeuta vê o novo agendamento no calendário e recebe uma notificação

O que a Tera pode fazer via WhatsApp

  • Agendar consultas — verificar disponibilidade e criar agendamentos
  • Reagendar — mover uma consulta existente para outro horário
  • Cancelar — cancelar um agendamento a pedido do paciente
  • Responder perguntas — horários de funcionamento, endereço, tipos de terapia e preços
  • Consultar políticas — informações configuradas na Base de Conhecimento da Tera

O que a Tera NÃO faz via WhatsApp

  • Não compartilha notas de sessão ou informações confidenciais
  • Não acessa dados de outros pacientes
  • Não toma decisões médicas ou terapêuticas

Como o paciente inicia uma conversa

O paciente simplesmente envia uma mensagem para o número WhatsApp da clínica. A conversa pode ser em formato livre — a Tera entende linguagem natural.

Exemplos de mensagens que a Tera entende:

  • “Quero marcar uma consulta”
  • “Tem horário disponível na sexta?”
  • “Preciso reagendar minha sessão de amanhã”
  • “Qual o endereço da clínica?”
  • “Quanto custa uma sessão de Access Bars?”

Pacientes novos vs. existentes

  • Paciente existente — a Tera identifica pelo número de telefone e prossegue normalmente
  • Paciente novo — a Tera coleta nome e informações básicas, cadastra no sistema e então prossegue com o agendamento

Notificações para a equipe

Quando a Tera cria ou altera um agendamento via WhatsApp:

  • O agendamento aparece no calendário marcado como “criado pela Tera”
  • O terapeuta recebe uma notificação no app
  • O histórico da conversa fica registrado no sistema

Pré-requisitos