Configurações e Conta
Assinatura e Cobrança
Entenda os planos Básico e Pro, o período de teste de 30 dias e como gerenciar sua forma de pagamento via Stripe.
Assinatura e Cobrança
Gerencie seu plano, forma de pagamento e entenda o ciclo de cobrança do ProTerapia.
Planos disponíveis
| Básico | Pro | |
|---|---|---|
| Preço base | R$69/mês | R$129/mês |
| Por terapeuta adicional | R$29/mês | R$49/mês |
| Assistentes | Ilimitados (grátis) | Ilimitados (grátis) |
| Desconto anual | 2 meses grátis | 2 meses grátis |
O que muda entre os planos
O plano Básico inclui todos os recursos essenciais: agenda, pacientes, sessões, financeiro, multi-usuário, notificações e i18n.
O plano Pro adiciona tudo do Básico mais:
- Tera Assistente de Pacientes (WhatsApp)
- Tera Copiloto para Terapeutas
- Tera Agente Proativo (lembretes, reagendamento, acompanhamento de faltas)
- Integração WhatsApp Business
- Base de Conhecimento da Tera
Período de teste
Todas as novas contas começam com um teste gratuito de 30 dias com acesso completo ao plano Pro:
- Sem necessidade de cartão de crédito
- Acesso a todos os recursos, incluindo Tera
- Notificações de lembrete nos dias 20, 25 e 28
Ao final do teste, escolha entre Básico ou Pro e adicione uma forma de pagamento.
Gerenciando sua assinatura
- Acesse Configurações > Assinatura
- Veja seu plano atual, status e data do próximo pagamento
- Use o Portal de Cobrança (Stripe) para:
- Atualizar forma de pagamento (cartão de crédito)
- Ver histórico de faturas
- Baixar recibos
- Alterar o plano (upgrade ou downgrade)
Ciclo de vida da assinatura
| Status | Descrição | Acesso |
|---|---|---|
| Em teste | 30 dias gratuitos | Completo (Pro) |
| Ativo | Pagamento em dia | Completo (conforme plano) |
| Pagamento pendente | Falha no pagamento (Stripe tenta novamente por ~2 semanas) | Completo, com aviso |
| Período de graça | 3 dias após expiração do teste ou falha final de pagamento | Completo, com aviso persistente |
| Bloqueado | Sem pagamento | Somente leitura |
| Cancelado | Cancelamento solicitado | Completo até o fim do período pago |
Modo somente leitura (Bloqueado)
Se sua conta entrar em modo bloqueado por falta de pagamento:
Você NÃO pode:
- Criar, editar ou excluir agendamentos, pacientes ou sessões
- Usar a Tera (qualquer modo)
- Alterar configurações da clínica
- Convidar novos usuários
Você AINDA pode:
- Visualizar todos os dados existentes
- Exportar dados (direito LGPD à portabilidade)
- Atualizar forma de pagamento e reativar
- Gerenciar seu perfil
Cancelando a assinatura
- Acesse Configurações > Assinatura
- Clique em Cancelar assinatura
- Confirme
Após o cancelamento:
- Você mantém acesso completo até o final do período pago
- Após esse período, a conta entra em modo somente leitura (bloqueado)
- Seus dados são mantidos por 90 dias
- Após 90 dias, os dados são anonimizados conforme a LGPD
Para reativar, basta adicionar uma forma de pagamento a qualquer momento antes da anonimização dos dados.
Dúvidas sobre cobrança
Se tiver problemas com cobrança ou pagamentos, entre em contato pelo chat de suporte (ícone no canto inferior direito) ou envie um e-mail para suporte@proterapia.com.br.