Cancelamentos e Reagendamentos

Gerencie alterações na agenda de forma organizada, com registro de status e comunicação automatizada no plano Pro.

Cancelando um agendamento

1. Acesse Agenda e clique no agendamento que deseja cancelar
2. Clique em Cancelar agendamento
3. Confirme o cancelamento

O agendamento terá seu status alterado para Cancelado e ficará registrado no histórico do paciente.

Reagendando um agendamento

1. Acesse Agenda e clique no agendamento
2. Clique em Reagendar
3. Selecione a nova data e horário (o sistema verifica conflitos automaticamente)
4. Confirme

Status dos agendamentos

Cada agendamento pode ter um dos seguintes status:

Status	Descrição
Agendado	Agendamento criado, aguardando confirmação
Confirmado	Paciente confirmou presença
Concluído	Sessão realizada
Cancelado	Agendamento cancelado
Não compareceu	Paciente não apareceu (no-show)

Marcando como não compareceu (No-show)

Se o paciente não comparecer à sessão:

1. Abra o agendamento
2. Altere o status para Não compareceu
3. No plano Pro, a Tera pode enviar automaticamente uma mensagem de acompanhamento via WhatsApp oferecendo o reagendamento

Reagendamento via WhatsApp (Pro)

No plano Pro, o terapeuta pode disparar um reagendamento automático via Tera:

1. Abra o agendamento que precisa ser reagendado
2. Clique em Reagendar
3. Selecione o motivo (opcional)
4. A Tera enviará uma mensagem ao paciente via WhatsApp com os horários disponíveis
5. O paciente escolhe o novo horário respondendo a mensagem
6. O agendamento é atualizado automaticamente e ambas as partes são notificadas

Lembretes automáticos (Pro)

No plano Pro, lembretes são enviados automaticamente:

• 24 horas antes — lembrete via WhatsApp e e-mail
• 1 hora antes — lembrete via WhatsApp

Os lembretes ajudam a reduzir faltas e são gerenciados automaticamente pela Tera.